Размещению гостей; Контроль своевременной подготовки номеров к приему гостей; Контрольная проверка готовности номеров перед заездом гостей; Оформление необходимых документов по приезду гостя; Предоставление полной информации о сервисах отеля; Взаимодействие с гостями по текущим вопросам; Взаимодействие с отельными гидами - законными представителями интересов туристов; Координация работы всех служб отеля; Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей; Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей; Ведение отчетности согласно стандартам компании; Соблюдение регламентов компании |